服務(wù)流程介紹:
1、客戶通過文字、圖片、視頻的方式提供設(shè)備品牌、型號、故障現(xiàn)象、錯誤代碼等詳細信息,通過進一步交流預(yù)判故障后給與預(yù)先報價;
2、客戶基本接受我司預(yù)計的維修費用和維修周期后,客戶寄送設(shè)備或配件到我司地址;
3、物流部門接收機器,登記設(shè)備品牌參數(shù)以及附帶的零配件,設(shè)備外觀拍照與留存后移交技術(shù)部,簽送客戶設(shè)備接收單(如有);
4、技術(shù)部工程師全面檢測機器(原則上采用非破壞性檢測),檢測完成后出具詳細維修方案至客戶部;
5、客戶部根據(jù)維修方案出具維修報價單,為客戶提供檢測報告、維修方案、維修報價、維修周期等;
6、客戶認可報價和維修周期同意維修維修,設(shè)備正式進入維修、調(diào)試、拷測等流程,以最大程度保障設(shè)備后續(xù)運行的穩(wěn)定性;
7、客戶方原因不接受維修,將視情況而定收取相應(yīng)的檢測費用,并將設(shè)備退回客戶;
8、收到維修款后,開據(jù)發(fā)票,清點附件,打包發(fā)貨;
9、跟蹤貨運情況,客戶收到貨后請五個工作日內(nèi)驗收,無反饋默認驗收合格

我們的目標(biāo)是提供:
快速周轉(zhuǎn)時間(輕微維修1-2天,大修等3-5天完成大修)
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(我們將努力在所有問題的同一天回復(fù)您)
誠實的維修報價(我們詳細解釋為什么需要執(zhí)行維修程序然后讓你決定)
維修最后并符合OEM規(guī)格(行業(yè)最長保修期 最長12個月!)
廣州云啟醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)有限公司(簡稱:廣州云啟),專業(yè)致力于醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)行業(yè),自成立以來已經(jīng)和國內(nèi)數(shù)十家醫(yī)療機構(gòu)、設(shè)備代理商以及維修商
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