國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品近年來(lái)同質(zhì)化越來(lái)越高，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)“大洗牌”。各大國(guó)際國(guó)內(nèi)廠商和醫(yī)療業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)紛紛意識(shí)到醫(yī)療器械的售后維修服務(wù)正逐漸成為下一個(gè)風(fēng)口。
▍醫(yī)療器械售后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械售后維修市場(chǎng)容量近1000 億，近8 成市場(chǎng)份額被生產(chǎn)廠家占據(jù)，第三方醫(yī)療器械維修公司占領(lǐng)剩余2 成市場(chǎng)。醫(yī)療設(shè)備廠商由于掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵零配件等資源，在醫(yī)療售后維修領(lǐng)域掌握主動(dòng)。2016 年2 月起“18號(hào)令”《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》開(kāi)始實(shí)施，明確了第三方售后服務(wù)公司在承擔(dān)醫(yī)院設(shè)備維修保養(yǎng)工作時(shí)的合法地位，從產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)上打破了原裝廠商的壟斷。
▍第三方整體托管或?qū)⒊蔀橼厔?shì)
對(duì)比歐美國(guó)家相對(duì)成熟的醫(yī)療器械售后服務(wù)體系，美國(guó)近半醫(yī)院將這項(xiàng)工作交付給第三方公司整體托管，以便最大限度提高醫(yī)院管理效能，延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備使用壽命。第三方設(shè)備維修人員在醫(yī)院直接提供機(jī)器保養(yǎng)、維護(hù)、檢測(cè)等專業(yè)服務(wù)。
第三方醫(yī)院器械整體托管作為未來(lái)醫(yī)療器械售后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，主要有以下優(yōu)勢(shì)：整體托管可有效降低醫(yī)院設(shè)備管理成本；醫(yī)院在新設(shè)備采購(gòu)和現(xiàn)有設(shè)備維修方面，可以享受到第三方規(guī)模化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)惠。
由于國(guó)內(nèi)行業(yè)整體仍處于發(fā)展初級(jí)階段，大部分第三方仍集中在某幾類特定醫(yī)療器械維修領(lǐng)域，整體托管服務(wù)仍有待發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)第三方醫(yī)療器械維修機(jī)構(gòu)代表性的公司有上海昆亞、上藥桑尼克、健康力醫(yī)療、上?？露桑€有區(qū)域性的公司，比如安徽醫(yī)星醫(yī)療等。
▍技術(shù)革新加速行業(yè)升級(jí)
隨著近年來(lái)醫(yī)療器械產(chǎn)品與信息技術(shù)的不斷升級(jí)，第三方醫(yī)療器械維修公司也紛紛依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)開(kāi)啟“云售后服務(wù)”時(shí)代，通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)與操作，在監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、基礎(chǔ)維修等方面提供技術(shù)保障。專家表示，隨著傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系逐漸變得簡(jiǎn)單規(guī)范，未來(lái)第三方醫(yī)療器械售后服務(wù)領(lǐng)域，仍有較大發(fā)展?jié)摿Α?/span>
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